Van klacht naar effect
2019-10-11 Als je mensen vraagt wat ze willen stotteren ze vaak eerst over wat ze niet willen. Het is makkelijker te klagen over wat ons dwars zit dan de extra creatieve stappen te nemen naar wat we wel willen. Laat staan om van klachten directe acties te maken richten naar wat we willen. Zet klachten om in effecten in een paar stappen.